Otto. -automaatilla voit ottaa käteistä sekä tarkastaa tilin saldon ja viimeisimmät tilitapahtumat. Lisäksi voit ladata DNA:n ja Elisan Prepaid-liittymiä sekä tehdä ottotapahtuman yhteydessä lahjoituksen vaihtuvaan Otto & lahjoitus -kampanjaan. Otto. -automaatin tarjoama palveluvalikoiman riippuu käyttämästäsi kortista.
Otto. -automaateilla käyvät kaikki kotimaisten pankkien ml. OP:n, Nordean, Danske Bankin, S-Pankin, Säästöpankkien (ml. OmaSäästöpankin), POP-pankkien, Aktian ja Ålandsbankenin myöntämät kortit, sekä muut kotimaiset ja ulkomaiset Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Cirrus, V-Pay, Plus, American Express, Diners Club ja Discover kortit.
Ulkomaisten korttien osalta on lisäksi hyvä varmistaa, ettei kortille mahdollisesti asetettu alueellinen rajoitus estä automaatin käyttöä Suomessa.
Otto. -automaatit eivät veloita palvelumaksuja kotimaisilta korteilta. Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi voi kuitenkin veloittaa automaatin käytöstä palvelumaksun oman hinnastonsa mukaisesti. Tarkista automaatin käytöstä mahdollisesti veloitettavat palvelumaksut pankistasi tai kortinmyöntäjältäsi.
Ulkomaisilta korteilta veloitamme palvelumaksun, jonka suuruus riippuu käteisoton summasta. Automaatti tunnistaa ulkomaisen kortin ja ilmoittaa käteisoton summan valinnan jälkeen palvelumaksun summan ja kortilta veloitettavan kokonaissumman, jotka sinun tulee hyväksyä käteisoton toteuttamiseksi. Voit halutessasi myös hylätä palvelumaksun, jolloin tapahtuma keskeytyy. Hyväksymällä palvelumaksun autat meitä ylläpitämään maanlaajuista automaattiverkostoamme.
Asiakkaan paras ase korttirikollisia vastaan on estää tunnusluvun kurkinta tai kuvaaminen peittämällä näppäily yläpuolelta esimerkiksi toisella kädellä, aina ja kaikkialla missä käyttää korttiaan.
Automaatteja ja kortinlukijoita on eri mallisia, mutta Otto-automaatti ei normaalisti koskaan ota korttia kokonaan sisäänsä, vaan kortin pää jää näkyviin.
Jos kortin pää ei jää lainkaan näkyviin, on sirukortinlukija rikki tai sitä on manipuloitu. Ota silloin yhteys automaatin infotaulussa näkyvään automaatin hoitajan numeroon (24 h).
Kortin pintaan voi helposti kertyä silmälle näkymätöntä pölyä tai rasvaa, jolloin kortinlukija ei pysty lukemaan korttia. Tähän yleensä auttaa kortin pyyhkäisy esim. puhtaaseen paidan hihaan. Jos kortilla ei saa automaatilla palvelua lainkaan, on hyvä olla yhteydessä omaan pankkiin tai kortinmyöntäjään.
Otto. -automaateista saa valikoiman mukaan 10, 20 ja 50 euron seteleitä. ”Missä Otto?”-hakupalvelustamme voit tarkistaa, mitä seteleitä lähimmät automaatit jakavat. Jaettavissa olevat setelit ilmoitetaan myös Otto. -automaatin näytön aloitusnäkymässä.
Otto. -automaateilla suurin mahdollinen kertaotto on 400 euroa. Setelivalikoiman mukaan suurin mahdollinen kertaotto voi kuitenkin hetkittäin vaihdella. Esimerkiksi, jos automaatissa on saatavilla vain 20 euron seteleitä, suurin mahdollinen kertaotto on 240 euroa, jotta käteistä riittää useammalle asiakkaalle. Lisäksi on hyvä tarkistaa muut kortille mahdollisesti asetetut käteisottorajat.
Otto. -automaatti ei ota korttia kokonaan sisäänsä, vaan kortti jää aina osittain näkyviin.
Osa Otto. -automaateista lukitsee kortin lukijaan asioinnin ajaksi. Jos haluat keskeyttää asioinnin automaatilla, paina STOP-näppäintä kortin vapauttamiseksi. Jos kortin lukitus ei vapaudu STOP-näppäintä painamalla ja kortti jää jumiin, työnnä korttia hieman sisään päin lukituksen vapauttamiseksi. Älä kisko korttia väkisin ulos lukijasta! Mikäli et näillä ohjeilla saa korttia ulos, toimi samoin kuin olisit kadottanut kortin: Ilmoita asiasta omaan pankkiin tai kortinmyöntäjälle. Voit myös soitta kortin sulkupalvelunumeroon p. 020 333 (24 h).
Mikäli kortinlukija on rikki, kortti voi mennä sen sisälle kokonaan. Toimi tässäkin tapauksessa samoin kuin olisit kadottanut kortin: Ilmoita asiasta omaan pankkiin tai kortinmyöntäjälle. Voit myös soitta kortin sulkupalvelunumeroon p. 020 333 (24 h).
Ilmoitathan vikatilanteista meille verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta.
Automaattitapahtumia koskevat tiedustelut ja reklamaatiot tulee tehdä ensisijaisesti oman pankin tai muun kortinmyöntäjän kautta. Automaattipalvelun käyttö perustuu pankin tai muun kortinmyöntäjän ja asiakkaan väliseen korttisopimukseen ja -ehtoihin. Tästä syystä pankin tai muu kortinmyöntäjän tulee aina toimia asiakkaan ja palveluntarjoajan välikätenä automaattitapahtumien selvittelyssä.
Muissa asioissa (esim. vikailmoituksissa ja yleisissä tiedusteluissa) tai antaaksesi palautteita tai kehitysehdotuksia, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
